こんにちは、シーサー阿嘉島店です。
アンケート用紙のご回答ありがとうございます。
全てしっかり拝見し、関係部署に周知しております。
以下にご要望に対する今後の方向性、対応可否、対応予定時期などを挙げております。
お時間がある方は目を通していただければ幸いです。
■8月のご意見
・ほうきとチリトリの掛ける場所がちょっと
→2階和室のほうきと塵取りは室内用で、砂を掃きたいというご要望があり設置しました。
そういった経緯により玄関ではなく室内にあります。
・トイレに便座を拭くアルコール剤が欲しいです。（アウトバス）
→屋外のトイレに設置しましたのでご利用ください。
・ドアが重く、開けにくい
→ドアの材質上重たくなっております。ご不便をおかけしますがご了承ください。
・石鹸や歯ブラシが必要
→ボディーソープはお部屋にございます。歯ブラシはショップ・レストラン・受付小屋に用意しております。各部屋に置いていない理由としまして、衛生的な面で未使用品でも毎回処分することになるためです。ご不便おかけしますが、必要な場合は上記の3箇所からお持ちください。
・かほり
・カビ臭い
→清掃時、部屋全体の換気はしておりますが、全ての消臭はできない現状です。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
・冷蔵庫あったらいいな
→2・3階はお部屋にございます。
1階は共同の冷蔵庫をご用意しておりますので、そちらをご利用ください。
・大きめのカレンダーが有れば嬉しい
→現状カレンダーを設置する予定はございません。ご了承ください。
・布団がもう少し分厚ければ尚良いと思います。
→温度調整のための毛布をクローゼットの中に用意しております。そちらをご利用ください。
・ウォシュレット 枕品質 扇風機の貸出があると嬉しいです。
→ウォッシュレットは今冬に設置予定です。枕品質は予備がありますので貸出は可能ですが、種類を豊富に用意しているわけではないので、お好みの枕がない場合もございます。ご了承ください。扇風機は、ご希望に沿えず申し訳ございませんがご用意がありません。クーラーをご利用ください。
・ウォシュレットが欲しいです、お風呂に物干し竿が欲しいです。
→ウォッシュレットは今冬に設置予定です。物干し竿は壁が重量に耐えられず着けることが出来ません。洗濯干しラックがお部屋のクローゼット内にございますのでそちらをご利用ください。
・3日に1回はシーツを替えてほしい。
→シーツは5日ご滞在の方はご要望があればお取替えいたします。
ご要望があれば1枚100円でお取替えいたします。
・電源を切ると冷蔵庫の電源も切れてしまうのが困ります…
→ご不便をおかけし申し訳ございません。
主電源はチェックアウト時にOFFにしていただければ結構です。
・ジャグジー毎日してもらいたい。
→島の限られた水ゆえ節水制限がありまして、毎日開催は現状難しい状況です。
ご要望に添えず申し訳ございません。
・脱水機の待ち時間が長い
→簡易脱水機を1階に加え、3階にも設置しましたので、ご利用ください。
・コロナ対策だから仕方ないけど、手袋が滑って取りにくい
→代わりになるものを検討いたしますが、コストの関係上難しい場合もあります。
その際はご了承ください。
・朝にも少し果物があると嬉しいです
→毎日ではありませんが、朝食時にもお出ししておりますのでタイミングが合えばお召し上がりください。
・コーヒーを切らさないで欲しい
→大変申し訳ございません。きちんと確認・補充するよう徹底してまいります。
・昼食のメニューを増やして欲しい。軽いものを。
・昼食にトーストとベーコンエッグとか、パンケーキとサラダとか
・昼食に軽めのメニューを作って欲しいです。
→軽めのメニューは検討いたします。
現状は、ミニ弁当をお勧めいたします。ご飯の量も調整できますのでお申し付けください。
・昼食にパスタ（ペスカトーレとかボンゴレビアンコ、ロッソなど海の幸系何がどう）
→ご希望に沿えず申し訳ございませんが、現状お出しする予定はございません。
・朝食等の個人盛りは予め、少なめの選択ができるといい。
→夕食時にお伝えいただければ対応可能です。お申し付けください。
・朝にも島っぽいメニューが欲しいです。
→もずく、島豆腐などを検討しています。お出しできるようになったらお楽しみください。
・シャワーのドア破損、ボートのエンジン故障などがあったので、施設メンテナンスをしっかりして下さい
→ご不便おかけして申し訳ありませんでした。定期的なメンテナンスを行ってまいります。
・感染力の強い株が流行っているので、例外なくより一層の対策が必要かと思いました。
密すぎ？…送迎車、ボート上。エアロゾル感染ありますよ。海中も…小さい根に2チームはないかな…
マスク…船上でしない人。常連でも注意を！
常連…毎回滞在マナーがよろしくない方います(自宅？的なふるまい)それが残念ながらシーサー滞在を躊躇する一因でもあります。結局お世話になっていますが…
不慣れなゲスト…よくケアされて、とても大事な事ですしガイドを頼る気持ちも分かります。しかしガイドしか見てないので、たまたま近くにいて何か紹介すれば飛んできてスレスレ、蹴ったり蹴られたり、自分も上手ではないので怖かったです。やんわりマナーも教えて差し上げては…
→色々な面でのご意見ありがとうございます。マスクに関してはお食事時、シーサー内、車内、村内売店などではして頂くよう注意喚起しております。あまり厳しくしすぎると不用意なトラブルも起こり得るため上記以外は最終的にはゲストのマナーに委ねております。
■やって欲しいイベント
・沖縄料理尽くしナイト
→毎日ではありませんが、開催しておりますのでタイミングが合えばお楽しみください。
・ビンゴゲーム
・割引チャレンジ
→ハロウィンパーティーやクリスマスパーティーで行っておりますので、その際にご参加ください。
・親睦会
・観光地紹介等
・LIVE、ダンス
・静かな宴会
・ログ付けの際、ダイビングの動画を流しながらの解説などがあると勉強になります。
→貴重な意見として頂戴いたします。
■9月のご意見
・仕方ないのかもしれませんが、wifiが遅く、スマホの電波が弱いです。
→増強対策として中継器を設置しておりますが、座間味村のネットが弱いようです。
今後何かしらの対策を検討いたします。
・お湯を沸かすポットの近くにコンセントが欲しい
→お部屋によってはポット近くにコンセントがない部屋もございます。
延長コードを用意しておりますのでそちらをご利用ください。
・特にありません。今の状態を維持していただきたいです。強いて言えばトイレのウォシュレットが古いので、可能なタイミングで新調していただきたいです。
→ウォッシュレットはこの冬に設置予定です。もう少々お待ちください。
・浴室に濡れた水着を干すためのハンガーをかける場所があると助かります
→別途取り付けることは構造上難しいので、浴室のタオル掛け部分か、お部屋内に物干しラックを用意してありますのでそちらをご利用ください。
・匂いが気になった
→清掃時、部屋全体の換気はしておりますが、全ての消臭はできない現状です。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
・薄めの掛け布団がほしかった
→温度調整のための毛布をクローゼットの中に用意しております。そちらをご利用ください。
毛布よりもう少し薄いものをご希望でしたらフロントまでお声がけください。
・変えのタオルをもっと取りやすくしてほしい
→申し訳ございませんが現状はこのままとなります。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
・リンスとシャンプー分けて欲しいです。
→少しでも節水になるよう一体型のものを選んでおります。
ご理解くださいますようお願い申し上げます。
・お風呂の浴槽の壁がすぐ外れて、洗面からの配管がずれてびちょびちょになる
→ご不便をおかけし申し訳ございません。修繕を行いました。
・水回り少し劣化してきている気がしました。
→少しずつ修繕を行っております。ご理解お願いいたします。
・バスルームが下水臭い気がしました。
→申し訳ございません。様々なことを試しているのですが改善しない状況です。
今後も検討してまいります。
・夜も納豆を置いていただきたいです。
→ご意見ありがとうございます。夜にも納豆をお出しすることになりました。
・デザートをスイーツに❗
→2、3日に1度、手作りのデザート出しておりますので、お楽しみください。
・以前は朝果物が出てたんで、また出して欲しい フルーツの量を増やして欲しい
・朝食 ヨーグルトがあるといいかなと。
→ご意見ありがとうございます。出す頻度を増やします。
・インスタントはあったが、ドリップバッグのコーヒーがあれば最高です。
→朝と夜のみドリップバッグのものをお出しいたします。ご利用ください。
・お湯の沸いていない時があった。
→ご不便おかけし申し訳ございません。今後ないよう確認してまいります。
・沖縄料理（ヒラヤーチー スーチカー 海ぶどう ゴーヤチャンプル もずくてんぷら 豚の角煮や魚のマース煮）
→海ぶどう、ゴーヤチャンプル、もずくてんぷら、ラフテーはお出ししています。
タイミングが合えばお楽しみください。
ヒラヤーチー、スーチカー、マース煮は今後お出ししていきます。
・魚のお刺身
→現在ほぼ毎日お出ししております。
・カツ・ステーキは無理？焼き肉は大丈夫？
→一口カツやステーキ、焼肉は頻度高くはないですがお出しています。
タイミングが合えばお楽しみください。
・移動中たまに写真撮りたい機会があるが少し深場流れがあり中々ピントが合わない、その間に置いて行かれ、泡を見つけるまであせる時がある。
→ガイド間でそのようなことが起きないよう共有してまいります。
・気を使いすぎでは？と思うので、仕事だけど、楽しんで欲しいです。
→お気遣いありがとうございます。
・コロナに負けないで❗本当に困ったらクラウドファンディング要請してね‼
→お気遣いありがとうございます。がんばります。
・プレミアカードのチャージキャンペーンを今年もやってほしい。
→今後こういったキャンペーンがあれば告知してまいります。
多くのご意見本当にありがとうございました。
今後ともシーサー阿嘉島店を宜しくお願いいたします。
