こんにちは、三浦です。
ご来店のみなさまに9月、10月のアンケートをいただきました。
ご協力ありがとうございました。
ゲストのご要望、声に対してスタッフで話し合った検討結果を公表いたします。
・301号室の水道の出が悪い。
加圧ポンプを設置し屋上から各階に水を送っています。301の水道料を確認しましたところ島としては正常に出ていました。
今以上の改善は難しいですが、明らかな詰まりなどあればお声がけいただければと思います。
・部屋にコーヒーや歯ブラシなども置いてほしい。
歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリなどは受付部屋、レストラン、お店入り口の3ヵ所にご用意しております。
各部屋に置いていない理由としまして、衛生的な面で未使用品でも毎回処分することになるためです。
ご不便おかけしますが、必要な場合はレストラン等に置いてある歯ブラシをお持ちください。
コーヒーに関しても客室内で飲まないゲスト様も多く賞味期限切れを管理しきれないため、コーヒーはレストラン一か所とさせていただいております。
・ウォシュレットが欲しい（6月も9月も10月も）
現状では導入予定はございませんが、ゲストからの要望が非常に多い場合、本社と相談の上決定していくことになります。
現状ご希望に添えず、申し訳ございません。
・コンセントが一か所増えた方がいい
延長コードが各部屋にご用意しています。
そちらを使って代用していただければと思います。
宜しくお願い致します。
・網戸を付けてほしい
303号室の網戸を修理に那覇へ出している最中でした。現在修理から戻りついております。
ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
・ＴＶ3チャンネルが見れません（泣）テレビのリモコンを変えて欲しい。
対応いたしました。
ご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。
・タオルケット常備してほしい
現状常備することは難しく、薄手のお布団への変更などスタッフにお申しつけいただければと思います。
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
・1階の客室に冷蔵庫がほしい
コンセントの都合上、客室内に冷蔵庫を配置しづらくなっております。1階の共有冷蔵庫をご利用ください。
・チェックアウトの退去時間が慌ただしい
ダイビングをしてお帰りのゲストには基本的には8:30チェックアウトをお願いしています。慌ただしくなり申し訳ございません。当日お部屋の入れ替えがなければレイトチェックアウト（14:00まで利用可能で1000円/人、16:00まで利用可能で2000円/人）の追加サービスもございます。
・脱水機内に1時間以上他のゲストのものが放置されていた。マナーの問題であるがルールを決めてほしい。
ゲストへの声がけをし極力そのような状況が起きないよう努めてまいります。ゲストの皆様方にも次使うゲスト様のことを考えて使用していただければと思います。
・スタッフ、ゲストのマスク着用意識に疑問がある。もっとマスクをしてほしい。
受付時、ボート上、送迎車内でもしっかり声かけし注意喚起してまいります。
・スタッフの名前がわからないのでニックネームの名札が欲しい
ご意見ありがとうございます。ネームプレートを購入し即実行していきます。
・ビールの自販機が欲しい（2名）
現状としまして、酒類販売業免許を取得していないため未開封の酒類を販売できません。またシーサーに置いてある契約自動販売機はコカ・コーラ社のため他社製品（キリン、アサヒ、オリオン等）を置くことが禁止されています。島内に商店が3か所ありますので缶ビールはそちらの商店でお買い求めください。
多くのご意見誠にありがとうございました。
