こんにちは、三浦です。
７月もお越しいただきありがとうございました。
そして、多くの方からお褒めのお言葉、お叱りのお言葉、アドバイスや改善点などいただきました。
ありがとうございます。
以下に７月いただいたアンケート（お客様の声）への対応状況、対応可否など書かせていただきます。
すぐに対応できるものに対しては、改善していきます。
またどうしてもお応えできないものや時間がかかってしまうものもございます。それらについては理由も述べさせていただきます。ご了承ください。
①『地元の魚が出ると嬉しい』
厨房スタッフに確認したところ、毎日はお出しできていませんが、週に1、2回はお出ししています。
申し訳ありませんが、その時の仕入れ具合やタイミングによって出ない場合があります。
今後も座間味漁協からの仕入れも引き続きありますので、タイミングが合えば食べていただけるかと思います。
②『夕食が二部制ということもあり、後半に行くと料理がとても少ない。』
同様の声が何件かあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ホールスタッフと厨房スタッフでより連携を取り足りなくなる前に補充するよう努めてまいります。
またそれでも料理が不足しているようでしたら、ホール、厨房スタッフにお声がけいただければ追加料理の提供など対応させていただきます。
③『お皿を下げるのが早く、せかされているような気分になった』
こちらも2件同様なお声をいただきました。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホールスタッフにはもう少しよくゲストの様子や周りの混み具合を見て判断するように伝えました。
④『店で決めた感染対策は、スタッフだけでなく、ゲストに守らせないと成立しないです。もう一度見直してみてください。』
おっしゃる通りだと思います。
特に夕食時の混雑しがちなレストランではしっかりマスク、手の消毒、手袋使用などを再度徹底するよう、スタッフ、ゲストの皆様への注意喚起を行ってまいります。
また、館内、村内移動の際のマスク着用にも気を使っていきます。
⑤『ピンチハンガーがどこで使えばいいかわからない。浴室にポールがあればよいかも。』
浴室でのポールやひも設置要望の声は非常に多いのですが、物理的に壁に大きな負担をかけることができないため設置できておりません。
ピンチハンガーについては屋上や1階で干す際に使用していただければと思います。
また物干しラックを新しく導入しましたので、そちらも使って干すものの対応をしていただければと思います。
⑥『ウォシュレットがあれば最高』
現状では導入予定はございませんが、ゲストからの要望が非常に多い場合、本社と相談の上決定していくことになります。
現状ご希望に添えず、申し訳ございません。
⑦『ハンガーがもう少しあればよかった』
少々ではありますが、増量いたしました。
より必要でしたらスタッフにお声がけいただければ、追加でご用意いたします。
お気軽にお声がけください。
⑧『部屋にダイビング雑誌を置いてほしい』
申し訳ございませんが、現在コロナ感染拡大防止のために必要最低限の冊子のみしか置いておりません。
多くの方が直接触るものを減らすようにしております。
またコロナ騒動が落ち着きましたら、置かせていただきます。
ご理解のほどよろしくお願いします。
⑨『1階洗い場の屋根が小さい。ベンチの上、事務所玄関、通路にも屋根を。』
大変申し訳ございませんが、後付けの屋根がある場所を器材干場の上のみとしております。
これは台風が多く、屋根やテントを張ると台風での被害が大きくなることから極力少なくしております。
ゲストの皆様には沖縄の強い日差しを遮るものが少なくてご不便おかけしております。
⑩『201号室の換気扇の羽が当たるような音がしてうるさい』
不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、対応いたします。
⑪『ミニ掃除機を各部屋においてほしい』
各部屋にホウキを置いてありますのでそちらで代用していただければと思います。
また気になる汚れなどございましたらすぐにスタッフにお声がけください。
すぐに対応させていただきます。
