こんにちは、三浦です。
日々ゲストの皆様から頂いているアンケート。
毎月スタッフ内で話合っています。
ゲストの要望に応えられるものは何か？いつまでに対応可能なのか？
どうしても対応できない場合はその理由は何か？
その内容をゲストへ公開します。
それが皆様がアンケートを書いてくれたことに対しての誠意だと思っております。
今後は毎月1回アンケート結果をブログに公開していきます。
①『WI-FIがつながりにくいのでなんとかして欲しい。』
昨年冬に増強対応を行い各部屋の天井に中継機を設置しました。
その後でもネット環境があまり改善されない場合は、座間味村のネット自体が強いものではないと思われます。
ご不便をおかけしますが、ご了承ください。
あまりにも繋がらない場合は更なる対応を講じなくてはと思います。
②『鍵の開閉が困難なので交換してほしい(202)』
何部屋か鍵の不具合が見られましたので交換しました。
ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
他にもお気づきの部屋がありましたら、お知らせ頂ければと思います。
③『電動自転車がほしい。自転車をもう少し自由に使えるようにしてほしい。』
自転車でビーチに行かれる方が多いためとても錆びやすく、年に1回程度買い替えております。
電動自転車を年に1回買い替えるとレンタル代がとても高くなってしまいます。
また、自転車の貸し出しは営業時間内（18:00）までとなっております。
夜間の貸し出しは鍵の管理ができなくなるため行っておりません。
ご要望にお応えできず申し訳ございません。
④『洗濯物を干すスペースが欲しい。お風呂場に干すヒモが欲しい。』
お風呂場にヒモをかける場所がなく、壁に穴を空けてヒモをつけても壁が重量に耐えられません。
お風呂場のヒモは対応できませんが、洗濯干しラックを購入し各部屋に置くことで対応させていただきます。
⑤『ベッド横にコンセントが欲しい』
延長コードが各部屋にご用意しています。
そちらを使って代用していただければと思います。
宜しくお願い致します。
⑥『ウォシュレットがあれば最高』
現状では導入予定はございませんが、ゲストからの要望が非常に多い場合、本社と相談の上決定していくことになります。
現状ご希望に添えず、申し訳ございません。
⑦『歯ブラシが部屋に無かった』
歯ブラシ、ヘアブラシ、カミソリなどは受付部屋、レストラン、お店入り口の3ヵ所にご用意しております。
各部屋に置いていない理由としまして、衛生的な面で未使用品でも毎回処分することになるためです。
ご不便おかけしますが、必要な場合はレストラン等に置いてある歯ブラシをお持ちください。
⑧『部屋の元電源（鍵を回してオンオフにする電源）を切って部屋を出ると冷蔵庫まで切れてしまう。』
確かに「お部屋の案内では電源を切ってお出かけください」との案内がございます。
部屋の電気、クーラーなどはエコ・節電のためこのような案内をしております。
冷蔵庫で確実に冷やしておかなければならないものがある時は、電源を無理にオフにしなくても結構でございます。
案内表示によりご不便おかけしました。申し訳ございません。
⑨『ボートトイレの消臭、換気をもっとしてほしい』
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
船長はじめ乗船スタッフ一同、気を付けてこまめな掃除、換気をしてまいります。
